Service Champion Gold im erlebten Kundenservice
Wir haben die Auszeichnung Service Champion Gold im erlebten Kundenservice erhalten! Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und die sehr guten Bewertungen von unseren Kundinnen und Kunden.
Dieses Ranking wird seit 2014 jährlich von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung Die Welt durchgeführt und ist mittlerweile Deutschlands größtes Service Ranking. Es geht darum, welche Unternehmen aus Sicht der Kundinnen und Kunden einen sehr guten Kundenservice bieten.
In diesem Jahr wurde die Befragung zu über 5000 Unternehmen aus 420 verschiedenen Branchen durchgeführt, wobei über 2 Millionen Kundenurteile ausgewertet wurden. Die ersten 500 Plätze erhielten die Auszeichnung "Service Champion Gold im erlebten Kundenservice".
Wie funktioniert die Umfrage?
Die Umfrage findet im Rahmen der bekannten "Sonntagsfrage" statt und umfasst nur 2 kurze Fragen:
- Sind oder waren Sie in den letzten 36 Monaten Kunde bei Unternehmen XY?
- Wenn ja, haben Sie dort einen sehr guten Kundenservice erlebt?
Aus den Antworten ergibt sich ein bestimmter Prozentwert, auch Service Experience Score (SES) genannt. Je höher der Prozentwert ist, desto zufriedener sind die Kunden. Für einen Gold-Rang benötigt man mindestens 64,10 Prozent. Der SES ist ein einfaches und sehr effizientes Messinstrument, das unabhängig von den verschiedenen Branchen und Geschäftsmodellen eine eindeutige Vergleichbarkeit gewährleistet.
Danke für Ihre Bewertung!
Die bewerteten Firmen beteiligen sich nicht an der Erhebung. Hinter dieser Auszeichnung zum Service Champion Gold im erlebten Kundenservice stecken nur Ihre positiven Bewertungen! Wir bedanken uns bei Ihnen für das tolle Feedback und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir entwickeln unseren Kundenservice stetig weiter, um Ihnen eine Beratung zu ermöglichen, die Sie gerne weiterempfehlen. Uns ist bewusst, dass nicht immer alles perfekt läuft. Wenn Sie einmal nicht zufrieden sind, dann melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die alle zufriedenstellt. Sie erreichen uns telefonisch unter 036848 / 402222. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
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